PEA Smart Plus — เช็กและจ่ายค่าไฟฟ้าส่วนภูมิภาคออนไลน์
ช่องทางออนไลน์ของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคสำหรับผู้ใช้ไฟใน 74 จังหวัดนอกเขตกรุงเทพมหานคร นนทบุรี และสมุทรปราการ — เช็ก จ่าย และแจ้งเหตุได้จากที่เดียว
www.pea.co.th
สิ่งที่ทำได้
-
เช็กยอดและจ่ายค่าไฟได้ทุกเวลา
ดูยอดค่าไฟงวดปัจจุบันและชำระเงินได้จากมือถือ ไม่ต้องรอใบแจ้งค่าไฟมาถึงบ้าน และไม่ต้องรอเวลาทำการของสำนักงาน
-
ดูหน่วยที่ใช้ย้อนหลังเป็นรายเดือน
เปรียบเทียบหน่วยไฟฟ้าที่ใช้จริงและยอดเงินของเดือนก่อน ๆ เพื่อแยกให้ออกว่าค่าไฟที่สูงขึ้นมาจากการใช้งานจริงหรือจากรอบบิลที่ยาวกว่าเดิม
-
ใบแจ้งค่าไฟอิเล็กทรอนิกส์
รับใบแจ้งค่าไฟและใบเสร็จเป็นไฟล์แทนกระดาษ ค้นย้อนหลังได้ทันทีเวลาต้องใช้ประกอบการเบิกจ่ายหรือยื่นเอกสารกับหน่วยงานอื่น
-
แจ้งไฟฟ้าขัดข้องจากจุดเกิดเหตุ
แจ้งไฟดับหรือไฟตกได้จากมือถือโดยไม่ต้องรอสายศูนย์บริการ ซึ่งช่วยได้มากในช่วงพายุเข้าที่มีผู้แจ้งเหตุพร้อมกันจำนวนมาก
-
ขอใช้ไฟใหม่และเปลี่ยนขนาดมิเตอร์
ยื่นคำขอใช้ไฟฟ้าใหม่ ขอเปลี่ยนขนาดเครื่องวัด และติดตามสถานะคำขอได้เอง โดยขั้นตอนสำรวจหน้างานและติดตั้งยังต้องมีเจ้าหน้าที่ลงพื้นที่
-
ครอบคลุมผู้ใช้ไฟ 74 จังหวัด
ใช้ได้กับผู้ใช้ไฟทุกประเภทนอกเขตกรุงเทพมหานคร นนทบุรี และสมุทรปราการ ทั้งบ้านอยู่อาศัย ร้านค้า กิจการขนาดเล็ก และโรงงาน
-
ตรวจยอดจริงจากช่องทางทางการ
เมื่อได้รับข้อความอ้างว่าค้างชำระค่าไฟ การเปิดดูยอดในบัญชีของตัวเองคือวิธีตรวจสอบที่เชื่อถือได้ที่สุด โดยไม่ต้องแตะลิงก์ที่แนบมากับข้อความ
บริการออนไลน์ของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคคืออะไร
การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค หรือ กฟภ. (PEA) เป็นรัฐวิสาหกิจในสังกัดกระทรวงมหาดไทย จำหน่ายไฟฟ้าให้ผู้ใช้ไฟใน 74 จังหวัด คือทุกจังหวัดยกเว้นกรุงเทพมหานคร นนทบุรี และสมุทรปราการ บริการออนไลน์ของ กฟภ. ยกงานที่เคยต้องเดินทางไปสำนักงานการไฟฟ้าในพื้นที่ ทั้งการดูยอดค่าไฟงวดปัจจุบัน การชำระเงิน การรับใบแจ้งค่าไฟทางอิเล็กทรอนิกส์ การแจ้งไฟฟ้าขัดข้อง และการยื่นคำขอใช้ไฟฟ้าใหม่ ให้มาทำได้จากหน้าจอเดียวโดยไม่ต้องรอเวลาราชการ
ช่องทางหลักมีสองทางที่ใช้ข้อมูลชุดเดียวกัน คือเว็บไซต์ของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค และแอปพลิเคชัน PEA Smart Plus บนมือถือ เมื่อผูกมิเตอร์เข้ากับบัญชีแล้ว ยอดค้างชำระและประวัติการใช้ไฟจะตรงกันทั้งสองที่ ผู้ที่ดูแลหลายมิเตอร์ เช่น บ้านพัก ร้านค้า และห้องเช่า รวมทุกมิเตอร์ไว้ในบัญชีเดียวเพื่อเทียบกันได้
PEA หรือ MEA — ดูให้ชัดก่อนว่าใครจ่ายไฟให้บ้านคุณ
ประเทศไทยแบ่งการจำหน่ายไฟฟ้าให้ผู้ใช้ไฟรายย่อยออกเป็นสองหน่วยงาน การไฟฟ้านครหลวง (กฟน. หรือ MEA) รับผิดชอบกรุงเทพมหานคร นนทบุรี และสมุทรปราการ ส่วนพื้นที่ที่เหลือทั้งประเทศเป็นของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค เส้นแบ่งนี้ยึดตามที่ตั้งของมิเตอร์ ไม่ใช่ทะเบียนบ้านหรือที่อยู่ที่ใช้ส่งเอกสาร คนที่ทำงานในกรุงเทพฯ แต่มีบ้านต่างจังหวัดจึงต้องใช้ระบบของ กฟภ. สำหรับบ้านหลังนั้น และผู้ที่มีทั้งสองที่ต้องดูแลบัญชีแยกกัน
จ่ายค่าไฟได้ทางไหนบ้าง
สิ่งที่ต้องเตรียมทุกครั้งคือหมายเลขผู้ใช้ไฟฟ้าหรือรหัสเครื่องวัด ซึ่งพิมพ์อยู่บนใบแจ้งค่าไฟและใบเสร็จทุกฉบับ ตัวเลขนี้ผูกยอดเงินเข้ากับมิเตอร์ ไม่ใช่กับชื่อเจ้าของบ้าน บ้านที่เปลี่ยนผู้เช่าบ่อยจึงควรบันทึกไว้ให้ชัดเจน แต่ละช่องทางชำระมีเงื่อนไขค่าธรรมเนียมและเวลาตัดยอดต่างกัน ให้ดูจำนวนเงินที่ระบบแสดงก่อนกดยืนยันเสมอ
| ช่องทาง | เหมาะกับ | ข้อควรรู้ |
|---|---|---|
| เว็บไซต์และแอป PEA Smart Plus | ดูยอด จ่าย และเก็บประวัติไว้ที่เดียว | เห็นยอดปัจจุบันและหน่วยที่ใช้ย้อนหลังในหน้าจอเดียวกัน |
| แอปธนาคารบนมือถือ | คนที่จ่ายบิลหลายรายการรวดเดียวอยู่แล้ว | สแกนบาร์โค้ดบนใบแจ้งค่าไฟ หรือค้นหาผู้ให้บริการแล้วกรอกหมายเลขผู้ใช้ไฟฟ้า |
| เคาน์เตอร์รับชำระและร้านสะดวกซื้อ | คนที่ใช้เงินสดหรือไม่ได้ใช้แอปธนาคาร | ควรเก็บใบเสร็จไว้จนกว่ายอดในระบบจะอัปเดต |
| สำนักงานการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคในพื้นที่ | เรื่องที่ต้องคุยกับเจ้าหน้าที่ เช่น ข้อโต้แย้งเรื่องยอด | ตรวจสอบวันและเวลาทำการก่อนเดินทาง |
| หักบัญชีธนาคารอัตโนมัติ | คนที่มักลืมวันครบกำหนด | ต้องสมัครล่วงหน้า และต้องมีเงินคงเหลือพอในวันที่เรียกเก็บ |
ค่าไฟเดือนนี้พุ่งขึ้น ตรวจสอบอย่างไร
ก่อนจะสรุปว่ามิเตอร์ผิดพลาด ควรแยกให้ออกระหว่าง “ยอดเงินสูงขึ้น” กับ “หน่วยที่ใช้จริงสูงขึ้น” เพราะสองอย่างนี้ไม่ได้ขยับพร้อมกันเสมอไป จำนวนวันในรอบบิลที่ไม่เท่ากัน อากาศร้อนจัดที่ทำให้เครื่องปรับอากาศทำงานนานขึ้น เครื่องใช้ไฟฟ้าที่เสื่อมสภาพจนกินไฟมากกว่าเดิม รวมถึงค่าไฟฟ้าผันแปรที่ประกาศเป็นรายงวด ล้วนทำให้ตัวเลขเปลี่ยนได้ ประวัติการใช้ไฟย้อนหลังในระบบตอบคำถามนี้ได้ตรงที่สุด เพราะแสดงหน่วยที่ใช้จริงแยกจากยอดเงิน
- เปิดประวัติการใช้ไฟย้อนหลังในบัญชีของคุณ แล้วดูที่จำนวนหน่วย (kWh) ของแต่ละเดือน ไม่ใช่ดูเฉพาะยอดเงิน
- เทียบกับเดือนเดียวกันของปีก่อนเพื่อตัดผลของฤดูกาลออกไป แทนที่จะเทียบกับเดือนที่เพิ่งผ่านมา
- ดูจำนวนวันในรอบบิล ถ้ารอบนี้ยาวกว่ารอบก่อนหลายวัน หน่วยที่ใช้ย่อมสูงขึ้นตามธรรมชาติ
- จดเลขหน้ามิเตอร์เองในเวลาเดียวกันของสองวันติดกัน เพื่อดูว่าบ้านใช้ไฟวันละกี่หน่วย แล้วคูณกลับเป็นรายเดือน
- หากตัวเลขยังขัดกับการใช้งานจริงอย่างชัดเจน ให้ยื่นเรื่องขอตรวจสอบมิเตอร์กับสำนักงานในพื้นที่ พร้อมแนบประวัติการใช้ไฟที่พิมพ์จากระบบ
SMS อ้างว่าจะตัดไฟวันนี้ — ตรวจสอบก่อนกด
- การงดจ่ายไฟมีขั้นตอนแจ้งเตือนล่วงหน้า และเอกสารแจ้งจะอ้างอิงหมายเลขผู้ใช้ไฟฟ้าเสมอ ข้อความที่ไม่มีตัวเลขนี้ควรถูกสงสัยไว้ก่อน
- อย่าแตะลิงก์ในข้อความ ให้พิมพ์ที่อยู่เว็บไซต์ทางการเองหรือเปิดแอปที่ติดตั้งไว้ หากมียอดค้างชำระจริง ยอดนั้นย่อมปรากฏในบัญชีอยู่แล้ว
- ไม่มีเจ้าหน้าที่การไฟฟ้าคนใดขอรหัส OTP รหัสผ่าน หรือเลขสามหลักหลังบัตร ผ่านโทรศัพท์ ไลน์ หรือ SMS
- ระวังลิงก์ที่ชวนให้ติดตั้งไฟล์แอปจากนอกสโตร์ทางการ เพราะเป็นวิธีที่มิจฉาชีพใช้เข้าควบคุมเครื่อง
- หากยังไม่แน่ใจ ให้ติดต่อศูนย์บริการข้อมูลผู้ใช้ไฟฟ้าของ กฟภ. ตามหมายเลขที่ประกาศบนเว็บไซต์ทางการ หรือสอบถามที่สำนักงานในพื้นที่โดยตรง
ทำไมต้องมีหน้านี้
คนที่ค้นหาเรื่องค่าไฟแทบไม่มีใครพิมพ์ชื่อเต็มว่า “การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค” ส่วนใหญ่พิมพ์สั้น ๆ ว่า “เช็คค่าไฟ” หรือ “จ่ายค่าไฟออนไลน์” ซึ่งให้ผลลัพธ์ปะปนกันระหว่างสองการไฟฟ้า และมักมีหน้าเว็บลอกเลียนแทรกอยู่ด้วย ความกำกวมนี้กระทบบริการนี้หนักกว่าบริการรัฐทั่วไป เพราะผู้ใช้ไฟต้องรู้ก่อนว่าบ้านตัวเองอยู่ในเขตของหน่วยงานใด จึงจะค้นเจอบิลได้ หน้านี้จึงแยกทางให้ถูกตั้งแต่ต้นด้วยคำที่คนพิมพ์จริง แล้วส่งต่อไปยังที่อยู่ทางการของ กฟภ. โดยตรง ThaiGov.co เป็นไดเรกทอรีอิสระ ไม่มีความเกี่ยวข้องกับหน่วยงานใด และไม่รับข้อมูลส่วนบุคคลหรือการชำระเงินแทนหน่วยงาน
ขั้นตอนการใช้งาน
-
ยืนยันว่ามิเตอร์ของคุณอยู่ในเขต กฟภ.
การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคดูแล 74 จังหวัด คือทุกจังหวัดยกเว้นกรุงเทพมหานคร นนทบุรี และสมุทรปราการ หากมิเตอร์อยู่ในสามจังหวัดนั้น ผู้ให้บริการของคุณคือการไฟฟ้านครหลวง ซึ่งใช้คนละระบบและคนละบัญชี
-
หยิบใบแจ้งค่าไฟฉบับล่าสุดมาดูหมายเลขผู้ใช้ไฟฟ้า
หมายเลขผู้ใช้ไฟฟ้าหรือรหัสเครื่องวัดคือกุญแจที่ผูกบัญชีออนไลน์เข้ากับมิเตอร์ของบ้าน ตัวเลขนี้พิมพ์อยู่บนใบแจ้งค่าไฟและใบเสร็จ ควรถ่ายรูปเก็บไว้ในมือถือเพื่อไม่ต้องรื้อหาทุกครั้ง
-
สมัครบัญชีหรือเข้าสู่ระบบ
สมัครผ่านเว็บไซต์ของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคหรือแอป PEA Smart Plus ด้วยเบอร์โทรศัพท์และอีเมลที่ใช้งานจริง เพราะระบบจะส่งรหัสยืนยันตัวตน และใช้ช่องทางเดียวกันนี้ส่งใบแจ้งค่าไฟกับการแจ้งเตือนต่อไป
-
ผูกมิเตอร์เข้ากับบัญชี
กรอกหมายเลขผู้ใช้ไฟฟ้าเพื่อดึงข้อมูลมิเตอร์เข้ามา หนึ่งบัญชีผูกได้หลายมิเตอร์ เหมาะกับผู้ที่ดูแลทั้งบ้าน ร้านค้า หรือห้องเช่าหลายห้อง และทำให้เทียบค่าไฟระหว่างแต่ละหลังได้ในที่เดียว
-
ตรวจยอดแล้วเลือกช่องทางชำระ
ดูยอดงวดปัจจุบันและวันครบกำหนดก่อนจ่ายทุกครั้ง จากนั้นเลือกชำระผ่านช่องทางของ กฟภ. แอปธนาคาร หรือตัวแทนรับชำระที่สะดวก แล้วเก็บหลักฐานการชำระไว้จนกว่าสถานะในบัญชีจะเปลี่ยนเป็นชำระแล้ว
-
เปิดใบแจ้งค่าไฟอิเล็กทรอนิกส์และการแจ้งเตือน
เปลี่ยนมารับใบแจ้งค่าไฟทางอิเล็กทรอนิกส์แทนกระดาษ และเปิดการแจ้งเตือนไว้ เพื่อให้รู้ยอดตั้งแต่วันที่ออกบิลโดยไม่ต้องรอใบแจ้งมาถึง ซึ่งช่วยได้มากกับบ้านที่ไม่มีคนอยู่ประจำ
ไปยังเว็บไซต์ทางการ
คุณกำลังจะออกจาก ThaiGov.co ไปยังเว็บไซต์ทางการของหน่วยงาน — www.pea.co.th
คำถามที่พบบ่อย
การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคดูแลจังหวัดไหนบ้าง
กฟภ. จำหน่ายไฟฟ้าใน 74 จังหวัด คือทุกจังหวัดยกเว้นกรุงเทพมหานคร นนทบุรี และสมุทรปราการ ซึ่งเป็นพื้นที่ของการไฟฟ้านครหลวง การแบ่งยึดตามที่ตั้งของมิเตอร์ ไม่ใช่ภูมิลำเนาของเจ้าของบ้าน หากมิเตอร์อยู่นอกสามจังหวัดนั้น ระบบของ กฟภ. คือที่ที่คุณจะพบบิลของตัวเอง
ต้องใช้เลขอะไรในการเช็กค่าไฟ
ใช้หมายเลขผู้ใช้ไฟฟ้าหรือรหัสเครื่องวัดที่พิมพ์อยู่บนใบแจ้งค่าไฟและใบเสร็จ ไม่ใช่บ้านเลขที่หรือชื่อเจ้าของบ้าน หากใบแจ้งหายและหาตัวเลขไม่พบ ให้ติดต่อสำนักงานการไฟฟ้าในพื้นที่พร้อมหลักฐานแสดงสิทธิในสถานที่ เจ้าหน้าที่จะค้นให้จากตำแหน่งของมิเตอร์
จ่ายเงินไปแล้วแต่ยอดในระบบยังไม่ลด ต้องทำอย่างไร
การตัดยอดของแต่ละช่องทางไม่ได้เกิดขึ้นทันทีเสมอไป โดยเฉพาะการชำระผ่านตัวแทนรับชำระนอกเวลาทำการหรือในวันหยุด ให้เก็บสลิปไว้ก่อนแล้วตรวจสอบใหม่ในวันทำการถัดไป หากยอดยังค้างอยู่ ให้ติดต่อ กฟภ. พร้อมภาพหลักฐานที่เห็นวันเวลาและหมายเลขผู้ใช้ไฟฟ้าชัดเจน
ได้รับ SMS ว่าค้างค่าไฟและจะถูกตัดไฟวันนี้ เป็นเรื่องจริงไหม
ให้ถือว่าเป็นข้อความน่าสงสัยไว้ก่อน มิจฉาชีพนิยมใช้ถ้อยคำเร่งรัดแบบนี้เพราะทำให้คนรีบกดลิงก์โดยไม่ทันตรวจสอบ วิธีที่ปลอดภัยที่สุดคือเปิดแอปที่ติดตั้งไว้แล้วหรือพิมพ์ที่อยู่เว็บไซต์ทางการเข้าไปดูยอดด้วยตัวเอง ถ้าบัญชีไม่มียอดค้าง ข้อความนั้นก็ไม่จริง และไม่ควรกดลิงก์หรือกรอกข้อมูลใด ๆ
ใช้บริการออนไลน์มีค่าใช้จ่ายเพิ่มหรือไม่
การสมัครบัญชี การดูยอดค่าไฟ และการดูประวัติการใช้ไฟไม่มีค่าใช้จ่าย ส่วนการชำระเงินอาจมีค่าธรรมเนียมตามเงื่อนไขของช่องทางที่เลือก ซึ่งต่างกันไปและปรับเปลี่ยนได้ ให้ดูจำนวนเงินที่ระบบแสดงก่อนกดยืนยัน และตรวจสอบอัตราปัจจุบันจากเว็บไซต์ทางการ
ย้ายเข้าบ้านใหม่ต่างจังหวัด ต้องขอใช้ไฟอย่างไร
ถ้าสถานที่นั้นยังไม่เคยมีมิเตอร์ ต้องยื่นคำขอใช้ไฟฟ้าใหม่กับ กฟภ. พร้อมเอกสารแสดงตัวตนและเอกสารแสดงสิทธิในที่ดินหรืออาคาร ระบบออนไลน์รับคำขอและให้ติดตามสถานะได้ แต่ขั้นตอนสำรวจและติดตั้งยังต้องมีเจ้าหน้าที่ลงพื้นที่ ส่วนกรณีที่มีมิเตอร์อยู่แล้วและเพียงเปลี่ยนผู้รับผิดชอบค่าไฟ ให้ดำเนินการโอนเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ไฟแทน ซึ่งเป็นคนละเรื่องกัน
แจ้งไฟดับทางออนไลน์ต่างจากโทรแจ้งอย่างไร
ใช้ได้ทั้งสองทาง ข้อดีของการแจ้งออนไลน์คือระบบทราบตำแหน่งมิเตอร์ที่ผูกไว้กับบัญชีอยู่แล้ว จึงไม่ต้องอธิบายที่อยู่ซ้ำ และยังใช้ได้ในช่วงที่สายโทรศัพท์เต็ม แต่หากเป็นเหตุอันตรายเฉพาะหน้า เช่น สายไฟขาดพาดถนนหรือเสาไฟล้ม ควรแจ้งทางโทรศัพท์เพื่อให้ถึงเจ้าหน้าที่เร็วที่สุด และอย่าเข้าใกล้จุดเกิดเหตุ